Zasady i warunki

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Smarthink trade and consulting, s.r.o., z siedzibą pod adresem Jaselská 102/29, 746 01 Opava, numer identyfikacyjny: 09639179, numer VAT: CZ09639179, wpisanej do rejestru handlowego pod sygnaturą C 83684/KSOS, prowadzonego przez Sąd Krajowy w Ostrawie, e-mail info@elfuegogrills.com, numer telefonu +420 722 904 420, adres zakładu: Rybářská 89, 746 01 Opava („My” lub „Sprzedający”), regulują zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny Republiki Czeskiej, z późniejszymi zmianami („Kodeks Cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedającego, wynikające w związku z umową sprzedaży lub na jej podstawie („Umowa”), zawartą za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na stronie www.elfuegogrills.com.

Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Niniejsze Warunki stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki są dostępne w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim, węgierskim, polskim i rumuńskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać niniejsze Warunki. Nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Umowa jest zatem zawierana na odległość w środowisku sklepu internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („interfejs sklepu internetowego”), bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest sprzeczne z konkretnym uzgodnieniem dokonanym podczas procesu składania Zamówienia w Naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo ma to konkretne uzgodnienie.

I. DEFINICJE

1. Cena oznacza kwotę należną za Towar;

2. Cena za transport oznacza kwotę należną za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania;

3. Cena całkowita oznacza sumę Ceny i Ceny za transport;

4. VAT oznacza podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

5. Faktura oznacza dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami dotyczącymi podatku VAT na Cenę całkowitą;

6. Zamówienie oznacza Państwa wiążącą ofertę zawarcia z Nami Umowy dotyczącej zakupu Towaru;

7. Konto użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie danych przekazanych przez Państwa, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

8. Państwo oznacza osobę dokonującą zakupu w Naszym sklepie internetowym, określaną w przepisach jako kupujący;

9. Towar oznacza wszystkie produkty, które można kupić w sklepie internetowym.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego.

2. Podczas zakupu Towaru są Państwo zobowiązani przekazać Nam wszystkie informacje w sposób kompletny, prawidłowy i zgodny z prawdą. Informacje podane przez Państwa w Zamówieniu będziemy uznawać za prawidłowe i zgodne z prawdą.

3. W Naszym sklepie internetowym zapewniamy również dostęp do opinii o Towarach wystawionych przez innych konsumentów. Autentyczność takich opinii weryfikujemy poprzez powiązanie ich z konkretnymi zamówieniami. W Naszym systemie wewnętrznym każda opinia jest powiązana z identyfikatorem zamówienia, dzięki czemu możemy sprawdzić i wykazać, że pochodzi ona od rzeczywistego klienta.

III. ZAWARCIE UMOWY

1. Umowę można zawrzeć z Nami w języku czeskim, słowackim, angielskim, niemieckim, węgierskim, polskim lub rumuńskim.

2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego. Koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się od zwykłych stawek ponoszonych przez Państwa za korzystanie z tych środków, w szczególności za dostęp do Internetu. Nie naliczamy żadnych dodatkowych kosztów za korzystanie ze środków komunikacji na odległość ponad Cenę całkowitą. Przesyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość.

3. Aby zawrzeć Umowę, należy utworzyć Zamówienie w sklepie internetowym. Zamówienie musi zawierać następujące informacje:

a) informacje o Towarze, który chcą Państwo kupić i który wybierają Państwo w sklepie internetowym poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka” lub innego przycisku o podobnym znaczeniu;

b) informacje o Cenie, Cenie za transport, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wybranym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te są wprowadzane podczas tworzenia Zamówienia w interfejsie sklepu internetowego, a Cena, Cena za transport i Cena całkowita są wyświetlane automatycznie na podstawie wybranego Towaru, sposobu dostawy i sposobu płatności;

c) Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

4. Podczas tworzenia Zamówienia mogą Państwo sprawdzać i zmieniać wprowadzone dane aż do momentu jego zakończenia. Po sprawdzeniu danych Zamówienie zostaje zakończone poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić, że zapoznali się z niniejszymi Warunkami i wyrażają na nie zgodę; w przeciwnym razie Zamówienie nie może zostać zakończone. Przesyłając Zamówienie, potwierdzają Państwo również zgodę na niniejsze Warunki i Politykę prywatności.

5. Potwierdzimy Państwa Zamówienie możliwie najszybciej po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika. Wersja Warunków obowiązująca w dniu złożenia Zamówienia stanowi integralną część Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas.

6. Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia, w szczególności gdy Towar jest niedostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż dopuszczamy. Informacja o maksymalnej liczbie sztuk Towaru, którą można zamówić, zostanie Państwu zawsze przekazana z wyprzedzeniem w sklepie internetowym. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie względem Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Państwa Naszej oferty.

7. Jeżeli w sklepie internetowym lub w Zamówieniu zostanie podana ewidentnie błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali już Państwo potwierdzenie Zamówienia. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem bez zbędnej zwłoki i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie względem Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Państwa Naszej oferty. Za ewidentny błąd w Cenie uważa się w szczególności sytuację, gdy Cena wyraźnie nie odpowiada zwykłej cenie stosowanej przez innych sprzedawców lub gdy brakuje w niej cyfry albo zawiera dodatkową cyfrę.

8. Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

9. Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Również w takim przypadku są Państwo zobowiązani sprawdzić prawidłowość, zgodność z prawdą i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Proces składania Zamówienia jest taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, z tą różnicą, że nie trzeba ponownie wprowadzać danych identyfikacyjnych.

10. W niektórych przypadkach umożliwiamy zastosowanie rabatu przy zakupie Towaru. Aby skorzystać z rabatu, należy wpisać odpowiednie informacje dotyczące rabatu w przeznaczonym do tego polu Zamówienia.

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Po rejestracji w sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

2. Podczas rejestracji Konta użytkownika są Państwo zobowiązani podać kompletne, prawidłowe i zgodne z prawdą dane oraz aktualizować je w przypadku zmiany.

3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani zachować te dane w poufności i nie udostępniać ich osobom trzecim. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niewłaściwe wykorzystanie.

4. Konto użytkownika ma charakter osobisty i nie mogą Państwo umożliwiać korzystania z niego osobom trzecim.

5. Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, w szczególności jeżeli nie było używane przez okres dłuższy niż 1 rok lub jeżeli naruszą Państwo obowiązki wynikające z Umowy.

6. Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności z powodu koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania.

V. WARUNKI CENOWE I PŁATNICZE, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

1. Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w sklepie internetowym a Ceną podaną w projekcie Zamówienia zastosowanie ma Cena podana w projekcie Zamówienia. Projekt Zamówienia zawiera również Cenę za transport oraz, w stosownych przypadkach, warunki bezpłatnej dostawy.

2. Cena całkowita obejmuje podatek VAT oraz wszystkie opłaty wymagane przepisami prawa.

3. Zapłata Ceny całkowitej jest wymagana po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Cenę całkowitą można zapłacić w następujący sposób:

a) przelewem bankowym; dane do płatności prześlemy wraz z potwierdzeniem Zamówienia. Cena całkowita jest wymagalna w ciągu 7 dni;

b) kartą online za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate. Płatność podlega warunkom bramki płatniczej dostępnym na stronie www.comgate.cz/smluvni-dokumenty-brana. W przypadku płatności kartą online Cena całkowita jest wymagalna w ciągu 7 dni;

c) za pobraniem; Cena całkowita jest wymagalna przy odbiorze Towaru;

d) gotówką przy odbiorze osobistym; Cena całkowita jest wymagalna przy odbiorze Towaru w Naszym zakładzie.

4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłacie Ceny całkowitej i przesłana na Państwa adres e-mail. Faktura zostanie również dołączona do Towaru w formie papierowej i będzie dostępna na Koncie użytkownika.

5. Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłacie Ceny całkowitej i odebraniu Towaru. W przypadku przelewu bankowego Cena całkowita jest uznana za zapłaconą z chwilą zaksięgowania środków na Naszym koncie. W pozostałych przypadkach jest uznana za zapłaconą z chwilą dokonania płatności.

VI. DOSTAWA TOWARU I PRZEJŚCIE RYZYKA

1. Towar zostanie dostarczony najpóźniej w ciągu 30 dni, w sposób wybrany przez Państwa. Dostępne są następujące możliwości:

a) odbiór osobisty w Naszym zakładzie wskazanym na stronie kontaktowej;

b) dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Towar może być dostarczony wyłącznie na terytorium Republiki Czeskiej, Republiki Słowackiej, Niemiec, Węgier, Polski, Rumunii, Włoch, Hiszpanii, Chorwacji i Francji.

3. Czas dostawy zależy od dostępności Towaru oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy zostanie podany w potwierdzeniu Zamówienia. Termin wskazany w niniejszych Warunkach ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego zawsze poinformujemy Państwa e-mailem, gdy Towar będzie gotowy do odbioru.

4. Przy odbiorze Towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone, oraz niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i Nam wszelkie stwierdzone uszkodzenia. Jeżeli uszkodzenie opakowania wskazuje na nieuprawnioną manipulację lub dostęp do przesyłki, nie są Państwo zobowiązani przyjąć Towaru od przewoźnika.

5. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków opisanych w poprzednim ustępie, nie oznacza to naruszenia przez Nas obowiązku dostarczenia Towaru. Nieodebranie Towaru nie oznacza również odstąpienia od Umowy. W takim przypadku możemy odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa albo przechować Towar, za co przysługuje Nam odpowiednie wynagrodzenie. Jeżeli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie staje się skuteczne w dniu jego doręczenia Państwu. Odstąpienie nie narusza Naszego prawa do zapłaty Ceny za transport ani ewentualnego roszczenia o naprawienie szkody.

6. Jeżeli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar musi zostać dostarczony ponownie lub w sposób inny niż uzgodniony w Umowie, są Państwo zobowiązani zwrócić Nam koszty związane z ponownym lub odmiennym dostarczeniem. Dane do płatności prześlemy na Państwa adres e-mail. Koszty są wymagalne w ciągu 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.

7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa z chwilą jego odbioru. Jeżeli nie odbiorą Państwo Towaru z przyczyn leżących po Państwa stronie, ryzyko przechodzi na Państwa z chwilą, w której mieli Państwo możliwość odebrania Towaru.

8. Jeżeli Towar nie był oznaczony w sklepie internetowym jako dostępny w magazynie i podano orientacyjny termin dostępności, poinformujemy Państwa o nadzwyczajnej przerwie w produkcji lub opóźnieniu dostawy przez Naszego dostawcę. Zawsze przekażemy nowy przewidywany termin dostępności lub dostawy albo poinformujemy, że dostarczenie Towaru nie będzie możliwe.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

1. Gwarantujemy, że w chwili przejścia ryzyka uszkodzenia Towar jest wolny od wad, w szczególności że:

a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także uzgodnionej jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;

b) nadaje się do celu, do którego jest Państwu potrzebny i który został przez Nas zaakceptowany;

c) jest dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;

d) nadaje się do celu, do którego Towary tego rodzaju są zwykle używane;

e) pod względem ilości, jakości i innych właściwości, w tym trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, odpowiada właściwościom Towarów tego samego rodzaju, których można rozsądnie oczekiwać, także z uwzględnieniem publicznych oświadczeń złożonych przez Nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności w reklamie lub oznaczeniu;

f) jest dostarczony z akcesoriami, opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których można rozsądnie oczekiwać; oraz

g) odpowiada pod względem jakości lub wykonania próbce albo wzorcowi udostępnionemu Państwu przed zawarciem Umowy.

2. Prawa i obowiązki związane z wadliwym wykonaniem regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności § 2099–2117 i § 2161–2174b Kodeksu Cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

3. Jeżeli Towar ma wadę, mogą Państwo zgłosić ją Nam i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania, wysyłając wiadomość e-mail lub list na adresy wskazane w Naszych danych identyfikacyjnych albo osobiście pod adresem Jaselská 102/29, 746 01 Opava. Mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Reklamacje. Przy składaniu reklamacji należy określić żądany sposób usunięcia wady. Nie mogą Państwo później zmienić tego wyboru bez Naszej zgody. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z prawem z tytułu wadliwego wykonania, z którego Państwo skorzystali.

4. Jeżeli Towar ma wadę, mają Państwo prawo żądać jej usunięcia:

a) poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru; albo

b) poprzez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny w porównaniu z drugim sposobem. Przy ocenie bierze się pod uwagę w szczególności znaczenie wady, wartość, jaką Towar miałby bez wady, oraz możliwość usunięcia wady drugim sposobem bez znacznych niedogodności dla Państwa.

5. Możemy odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, w szczególności z uwagi na znaczenie wady oraz wartość, jaką Towar miałby bez wady.

6. Ponadto mają Państwo prawo do odpowiedniego obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy, jeżeli:

a) odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

b) wada występuje ponownie;

c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; albo

d) z Naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych niedogodności dla Państwa.

7. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada jest nieistotna.

8. Jeżeli sami spowodowali Państwo wadę Towaru, prawa z tytułu wadliwego wykonania nie przysługują.

9. Za wadę nie uważa się zużycia Towaru wynikającego z jego zwykłego użytkowania ani, w przypadku Towaru używanego, zużycia odpowiadającego stopniowi jego wcześniejszego użytkowania.

10. Przy zgłoszeniu reklamacji wystawimy pisemne potwierdzenie zawierające datę zgłoszenia reklamacji, jej treść, żądany sposób rozpatrzenia oraz Państwa dane kontaktowe.

11. O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, rozpatrzymy reklamację i przekażemy informację o jej wyniku w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Jeżeli termin ten upłynie bezskutecznie, mogą Państwo odstąpić od Umowy albo zażądać odpowiedniego obniżenia Ceny.

12. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem i wydamy potwierdzenie dotyczące daty oraz sposobu jej rozpatrzenia. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Państwu zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te należy udokumentować, na przykład paragonami lub potwierdzeniem kosztów transportu. Jeżeli wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, są Państwo zobowiązani zwrócić Nam pierwotny Towar, a koszty tego zwrotu ponosimy My.

13. Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, są Państwo zobowiązani zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po chwili, w której mogli ją Państwo wykryć, nie później jednak niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

14. Jeżeli są Państwo konsumentem, mogą Państwo skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania w odniesieniu do wady, która ujawni się w Towarze konsumpcyjnym w ciągu 24 miesięcy od jego odbioru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Odstąpienie od Umowy, skutkujące rozwiązaniem stosunku umownego między Nami a Państwem od początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób wskazany w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków.

2. Jeżeli są Państwo konsumentem, czyli osobą nabywającą Towar poza zakresem działalności gospodarczej, mają Państwo na podstawie § 1829 Kodeksu Cywilnego prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru Towaru. Jeżeli Umowa obejmuje kilka sztuk lub kilka części Towaru, termin rozpoczyna się w dniu odbioru ostatniej sztuki lub części. W przypadku regularnych i powtarzających się dostaw termin rozpoczyna się w dniu odbioru pierwszej dostawy.

3. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny jednoznaczny i możliwy do udowodnienia sposób, w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub list na adresy wskazane w Naszych danych identyfikacyjnych. Mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Reklamacje. Od Umowy można odstąpić także online za pośrednictwem funkcji dostępnej na stronie Moje zamówienie, gdzie opcja ta jest oznaczona przyciskiem „Zwróć produkty”. Jeżeli skorzystają Państwo z funkcji odstąpienia online, bez zbędnej zwłoki potwierdzimy otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu w formie tekstowej, na przykład e-mailem, wraz z jego treścią oraz datą i godziną jego wysłania. Korzystanie z funkcji online nie jest obowiązkowe i nie ogranicza prawa do odstąpienia w inny jednoznaczny i możliwy do udowodnienia sposób.

4. Również jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w § 1837 Kodeksu Cywilnego.

5. Termin odstąpienia uważa się za zachowany, jeżeli wyślą Państwo Nam oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać Nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia oraz ponieść bezpośrednie koszty jego zwrotu. Przysługuje Państwu zwrot Ceny za transport wyłącznie do wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Nas. Jeżeli odstępują Państwo z powodu naruszenia Umowy przez Nas, zwrócimy również celowo poniesione koszty zwrotu Towaru.

7. Wszystkie otrzymane płatności zwrócimy w ciągu 14 dni od odstąpienia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie jesteśmy jednak zobowiązani do dokonania zwrotu przed otrzymaniem Towaru lub przed przedstawieniem przez Państwa dowodu jego odesłania.

8. Odpowiadają Państwo wobec Nas za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z obchodzenia się z Towarem w zakresie wykraczającym poza czynności konieczne do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonowaniem. Jeżeli nie zwróciliśmy jeszcze Ceny, możemy potrącić Nasze roszczenie odpowiadające zmniejszeniu wartości Towaru z Państwa roszczeniem o zwrot Ceny.

9. Możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Towaru, jeżeli istnieją obiektywne przyczyny uniemożliwiające jego dostarczenie, w szczególności przyczyny po stronie osób trzecich lub wynikające z charakteru Towaru. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że celowo podali Państwo nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. Jeżeli kupują Państwo Towar w ramach działalności gospodarczej, możemy odstąpić od Umowy w dowolnym momencie bez podania przyczyny.

IX. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

1. Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnym kodeksem postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.

2. Skargi konsumentów rozpatrujemy za pośrednictwem adresu e-mail info@elfuegogrills.com. Informację o rozpatrzeniu skargi prześlemy na adres e-mail kupującego.

3. Jeżeli sporu konsumenckiego wynikającego z Umowy nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do właściwego organu. Organem tym jest Czeska Inspekcja Handlowa, Inspektorat Centralny – Wydział ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, strona internetowa: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Jeżeli stosunek prawny między Nami a Państwem zawiera element międzynarodowy, podlega prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli są Państwo konsumentem, wybór prawa nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie w braku wyboru prawa.

2. Pisemna korespondencja między Nami a Państwem będzie dostarczana pocztą elektroniczną. Korespondencję będziemy wysyłać na adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub użyty przez Państwa do skontaktowania się z Nami.

3. Umowa może zostać zmieniona wyłącznie w drodze pisemnego porozumienia między Nami a Państwem. Możemy jednak zmieniać lub uzupełniać niniejsze Warunki. Zmiana nie narusza już zawartych Umów i ma zastosowanie wyłącznie do Umów zawartych po jej wejściu w życie. Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, poinformujemy Państwa o zmianach, aby przed złożeniem kolejnego Zamówienia mieli Państwo aktualne informacje; zmiana taka nie daje jednak prawa do wypowiedzenia już wykonanej jednorazowej Umowy. Jeżeli na podstawie Umowy regularnie i wielokrotnie dostarczamy Państwu Towar, informację o zmianie prześlemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Państwa wypowiedzenia, zmienione Warunki staną się częścią Umowy i będą miały zastosowanie do dostaw realizowanych po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

4. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku lub w związku z działaniem siły wyższej albo zdarzeniami niemożliwymi do przewidzenia, w szczególności klęskami żywiołowymi, pandemią, awariami operacyjnymi lub przerwami po stronie poddostawców. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo możemy odstąpić od Umowy.

5. Umowa wraz z niniejszymi Warunkami jest przez Nas archiwizowana w formie elektronicznej, lecz nie jest bezpośrednio dostępna dla Państwa. Niniejsze Warunki i potwierdzenie Zamówienia zawierające jego podsumowanie będą jednak zawsze przesyłane Państwu e-mailem, dzięki czemu będą Państwo mieć dostęp do Umowy bez dalszej pomocy z Naszej strony. Zalecamy zapisanie potwierdzenia Zamówienia oraz niniejszych Warunków.

6. Niniejsze Warunki wchodzą w życie dnia 23 czerwca 2026 r.